TERMINI E CONDIZIONI FUNERALCLOUD

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo della piattaforma FuneralCloud, accessibile tramite il sito funeralcloud.it e relativi sottodomini, aree riservate, schede, landing, moduli, cataloghi e servizi collegati.

Utilizzando FuneralCloud, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni.

FuneralCloud è un marchio registrato di OFC S.R.L.

1. TITOLARE DEL SERVIZIO

Il servizio è fornito da:

OFC S.R.L.
Viale San Nilo 39C, 00046 Grottaferrata (RM) – Italia
P.IVA: 16390181002
SDI: KRRH6B9
PEC: ofc@pecformail.it
Telefono: 0694502976
Email generale: info@funeralcloud.it
Email supporto/segnalazioni: support@funeralcloud.it

2. DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

"OFC" o "Fornitore": OFC S.R.L.
"FuneralCloud" o "Piattaforma": la piattaforma digitale dedicata alla filiera funebre, che consente a operatori professionali, agenzie, fornitori, partner e utenti di consultare, pubblicare, gestire o richiedere informazioni, prodotti e servizi. FuneralCloud è un marchio registrato di OFC S.R.L.
"Operatore": agenzia funebre, fornitore, produttore, professionista, azienda o soggetto collegato alla filiera funebre che si registra o utilizza FuneralCloud per finalità professionali.
"Utente": qualsiasi soggetto che visita il sito, consulta schede, invia richieste, si registra o utilizza la piattaforma.
"Scheda": pagina o profilo pubblico o riservato relativo a un operatore, contenente informazioni aziendali, descrizioni, servizi, recapiti, immagini, prodotti, cataloghi o altri contenuti.
"Area riservata": sezione della piattaforma accessibile tramite credenziali, dedicata alla gestione di account, schede, richieste, prodotti, cataloghi o servizi.
"Contenuti": testi, immagini, loghi, marchi, dati, recapiti, descrizioni, prodotti, cataloghi, prezzi, file o qualsiasi altro materiale inserito o pubblicato tramite la piattaforma.
"Richiesta": messaggio, domanda, richiesta di contatto, richiesta informazioni o richiesta preventivo inviata tramite la piattaforma.

3. OGGETTO DELLA PIATTAFORMA

FuneralCloud è una piattaforma digitale pensata per favorire l'incontro tra operatori della filiera funebre e, ove previsto, utenti finali o famiglie interessate a cercare informazioni, operatori, prodotti o servizi.

La piattaforma può includere:

registrazione di agenzie funebri, fornitori e operatori professionali;
creazione e gestione di schede aziendali;
pubblicazione di servizi, immagini, descrizioni e recapiti;
caricamento di cataloghi, prodotti e contenuti commerciali;
ricerca di operatori, prodotti o servizi;
invio e ricezione di richieste di contatto o preventivo;
accesso ad aree riservate;
funzionalità B2B tra operatori;
funzionalità rivolte a utenti finali o famiglie, ove disponibili;
piani gratuiti o a pagamento;
servizi aggiuntivi o funzionalità premium.

Le funzionalità effettivamente disponibili possono variare nel tempo, in base al piano attivato, alla tipologia di utente o alla configurazione della piattaforma.

4. RUOLO DI FUNERALCLOUD

FuneralCloud opera come piattaforma digitale di visibilità, ricerca, contatto e collegamento tra operatori del settore funebre e soggetti interessati.

Salvo diversa indicazione, OFC non eroga direttamente servizi funebri, non vende direttamente prodotti funebri o memoriali agli utenti finali tramite checkout online e non interviene nell'esecuzione dei servizi offerti dagli operatori presenti sulla piattaforma.

Gli operatori sono responsabili delle informazioni pubblicate, dei prodotti e servizi proposti, delle risposte fornite, dei preventivi inviati e dei rapporti contrattuali eventualmente instaurati con altri operatori o utenti.

5. REGISTRAZIONE DEGLI OPERATORI

Gli operatori possono registrarsi autonomamente oppure essere inseriti, assistiti o abilitati da OFC.

Per registrarsi o gestire una scheda può essere richiesto l'inserimento di dati aziendali e dati del referente, inclusi email, telefono, Partita IVA, ragione sociale e altre informazioni utili.

L'operatore si impegna a fornire dati veritieri, aggiornati, completi e riferiti a un'attività legittimamente rappresentata.

6. ACCESSO, PASSWORD E OTP

L'accesso all'area riservata può avvenire tramite email e password.

OFC può prevedere verifiche aggiuntive tramite codice OTP inviato via email o SMS, link temporanei o altri meccanismi di sicurezza.

L'utente si impegna a:

custodire le credenziali di accesso;
non condividere password, OTP o link temporanei con soggetti non autorizzati;
utilizzare email e numero di telefono nella propria disponibilità;
comunicare tempestivamente a OFC eventuali accessi non autorizzati o sospetti abusi.

OFC può limitare, sospendere o bloccare temporaneamente l'accesso in caso di tentativi anomali, uso improprio, sospetto abuso o rischio per la sicurezza della piattaforma.

7. VERIFICA DELL'OPERATORE E DELLA TITOLARITÀ AZIENDALE

OFC si riserva il diritto di verificare, anche successivamente alla registrazione, la correttezza dei dati inseriti e la legittimazione del soggetto che apre o gestisce un account, una scheda, un profilo, una vetrina o un catalogo.

OFC può richiedere informazioni o documentazione utile a dimostrare che il soggetto richiedente sia titolare, legale rappresentante, collaboratore autorizzato o soggetto legittimato ad agire per conto dell'azienda indicata.

In caso di mancato riscontro, riscontro incompleto, dati non verificabili o dubbi ragionevoli sulla legittimazione, OFC potrà sospendere l'account, limitare la visibilità della scheda, bloccare alcune funzionalità o rimuovere i contenuti.

8. SCHEDE, VETRINE, CATALOGHI E PRODOTTI

Gli operatori possono creare o gestire schede, vetrine, cataloghi, prodotti, servizi, immagini, descrizioni, recapiti e contenuti commerciali.

Alcune informazioni o modifiche possono essere pubblicate direttamente, mentre altre possono essere soggette ad approvazione, verifica o revisione da parte di OFC, prima o dopo la pubblicazione.

OFC può modificare, sospendere, rimuovere o richiedere l'aggiornamento di contenuti incompleti, inesatti, non verificabili, non coerenti con la piattaforma o potenzialmente lesivi di diritti di terzi.

9. RESPONSABILITÀ SUI CONTENUTI

L'operatore è responsabile dei contenuti pubblicati o trasmessi tramite FuneralCloud.

In particolare, l'operatore garantisce:

di avere titolo per pubblicare i contenuti;
che i dati aziendali sono corretti e aggiornati;
che immagini, loghi, marchi, descrizioni, prodotti e cataloghi sono utilizzati legittimamente;
che i contenuti non violano diritti di terzi;
che eventuali prezzi, condizioni, promozioni o informazioni commerciali sono veritieri e trasparenti;
che eventuali prodotti o servizi proposti sono conformi alla normativa applicabile.

OFC non effettua un controllo preventivo sistematico di tutti i contenuti e non è responsabile della loro correttezza, completezza o liceità, salvo i casi previsti dalla legge.

10. RICHIESTE TRA OPERATORI

FuneralCloud può consentire a un operatore di inviare richieste di contatto, informazioni o preventivo ad altri operatori presenti sulla piattaforma.

La richiesta può essere trasmessa al destinatario via email, resa disponibile nella sua area privata o gestita con altre modalità tecniche.

L'operatore che riceve la richiesta è responsabile del successivo trattamento dei dati e della risposta fornita.

OFC non garantisce che una richiesta riceva risposta, né è responsabile delle condizioni commerciali, della qualità dei prodotti o servizi, della disponibilità o dell'esecuzione di eventuali accordi tra operatori.

11. UTENTI FINALI E FAMIGLIE

La piattaforma può prevedere funzionalità rivolte a utenti finali o famiglie, come ricerca di agenzie, consultazione schede, invio richieste o consultazione di prodotti e servizi.

Quando un utente invia una richiesta a un operatore, i dati inseriti possono essere trasmessi all'operatore selezionato via email, area privata o altra modalità tecnica.

L'operatore che riceve la richiesta agisce come autonomo titolare del trattamento e sarà responsabile del successivo contatto e dell'eventuale rapporto con l'utente.

OFC non è parte del contratto eventualmente concluso tra utente e operatore, salvo diversa indicazione.

Si invita l'utente a non inserire dati particolari, dati sanitari o informazioni eccessive non strettamente necessari rispetto alla richiesta.

12. PRODOTTI, CATALOGHI E PREVENTIVI

FuneralCloud può consentire la pubblicazione e consultazione di prodotti, cataloghi, servizi, listini o contenuti commerciali.

Salvo diversa indicazione, la piattaforma non gestisce direttamente il checkout o l'acquisto online di prodotti da parte degli utenti finali.

Le richieste relative a prodotti, servizi o cataloghi possono essere gestite come richieste di contatto o preventivo.

Gli operatori sono responsabili di disponibilità, descrizioni, prezzi, condizioni, tempi, conformità e qualità dei prodotti o servizi proposti.

13. PIANI, SERVIZI A PAGAMENTO E FUNZIONALITÀ PREMIUM

FuneralCloud può prevedere piani gratuiti e piani a pagamento per operatori, incluse formule Free, Standard, Premium o altre modalità commerciali.

Le funzionalità incluse, i limiti, le condizioni economiche, la durata, le modalità di pagamento e le eventuali funzionalità future sono indicate nelle relative pagine, offerte, comunicazioni, contratti o accordi commerciali.

Alcune funzionalità possono essere disponibili solo per determinati piani o essere introdotte successivamente.

Il mancato pagamento, ove previsto, può comportare sospensione, limitazione o cessazione del servizio.

14. PAGAMENTI VERSO OFC

Eventuali pagamenti verso OFC per piani, abbonamenti o servizi aggiuntivi sono gestiti secondo le modalità indicate al momento dell'attivazione.

OFC può avvalersi di fornitori esterni per la gestione dei pagamenti.

Salvo diversa indicazione, OFC non gestisce direttamente dati completi relativi a carte di pagamento.

15. CONTENUTI VIETATI

È vietato utilizzare FuneralCloud per pubblicare, trasmettere o gestire contenuti che:

siano illeciti, falsi, ingannevoli o fraudolenti;
violino diritti di terzi;
siano offensivi, diffamatori, discriminatori o lesivi della dignità personale;
violino privacy, immagine, nome, reputazione o riservatezza di terzi;
contengano dati personali non autorizzati;
violino marchi, copyright o altri diritti di proprietà intellettuale;
contengano malware, virus o codice dannoso;
promuovano attività, prodotti o servizi vietati dalla legge;
utilizzino identità, loghi, marchi, immagini o recapiti non autorizzati;
siano non coerenti con le finalità della piattaforma o con il settore di riferimento;
danneggino l'immagine, la reputazione o il funzionamento di OFC o di terzi.

16. SOSPENSIONE, RIMOZIONE E VERIFICHE

OFC può sospendere, limitare o rimuovere account, schede, contenuti, prodotti, cataloghi o funzionalità in caso di:

violazione dei presenti Termini;
dati non corretti, non aggiornati o non verificabili;
mancata collaborazione alle verifiche richieste;
uso anomalo, abusivo o fraudolento;
contenuti illeciti, contestati o potenzialmente lesivi;
mancato pagamento, ove previsto;
rischio per la sicurezza della piattaforma;
richiesta di autorità competenti;
utilizzo non coerente con le finalità di FuneralCloud;
rischio legale, tecnico, commerciale o reputazionale per OFC, gli utenti o terzi.

OFC potrà adottare tali misure anche senza preavviso in caso di urgenza, sicurezza, contenuti manifestamente illeciti o rischio per terzi.

17. SEGNALAZIONE DI CONTENUTI

Chi ritiene che una scheda, un prodotto, un catalogo, una richiesta o un contenuto pubblicato su FuneralCloud violi diritti propri o di terzi può scrivere a: support@funeralcloud.it

La segnalazione dovrebbe indicare:

URL o riferimento del contenuto;
descrizione del contenuto contestato;
motivo della richiesta;
dati e recapiti del segnalante;
eventuale documentazione utile.

OFC valuterà la segnalazione e potrà adottare le misure ritenute opportune.

18. DISPONIBILITÀ DELLA PIATTAFORMA

OFC si impegna a fornire la piattaforma con diligenza professionale.

La piattaforma può tuttavia essere temporaneamente non disponibile per manutenzioni, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni di rete, fornitori terzi, cause di forza maggiore, attacchi informatici o eventi non ragionevolmente controllabili da OFC.

OFC non garantisce che la piattaforma sia sempre disponibile, priva di errori o compatibile con qualsiasi dispositivo, browser o sistema.

19. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge, OFC non sarà responsabile per:

contenuti pubblicati dagli operatori;
informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate;
prodotti, servizi, prezzi, disponibilità o condizioni indicate dagli operatori;
mancata risposta alle richieste;
accordi o rapporti tra operatori;
accordi o rapporti tra utenti finali e operatori;
uso improprio della piattaforma da parte di utenti o operatori;
sospensione o rimozione di contenuti in caso di violazione, uso anomalo o dati non verificabili;
danni indiretti, perdita di opportunità, perdita di ricavi o danni reputazionali, salvo i casi inderogabili di legge;
malfunzionamenti dipendenti da fornitori terzi, connettività o dispositivi dell'utente.

Resta ferma la responsabilità di OFC nei casi di dolo, colpa grave o negli altri casi in cui la legge non consenta limitazioni di responsabilità.

20. MANLEVA

L'operatore si impegna a manlevare e tenere indenne OFC da richieste, danni, responsabilità, costi o spese derivanti da:

uso illecito o improprio della piattaforma;
violazione dei presenti Termini;
contenuti non autorizzati, inesatti o illeciti;
violazione di diritti di terzi;
mancato ottenimento di autorizzazioni, consensi o basi giuridiche necessarie;
informazioni aziendali, prodotti, cataloghi, prezzi o condizioni non veritieri;
trattamento dei dati effettuato autonomamente dall'operatore dopo la ricezione di una richiesta.

21. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

La piattaforma, il software, il layout, l'interfaccia, i marchi, i loghi, la documentazione, le grafiche e ogni elemento sviluppato da OFC sono di proprietà di OFC S.R.L. o dei rispettivi titolari.

"FuneralCloud" è un marchio registrato di OFC S.R.L.

L'utilizzo della piattaforma non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'utente o all'operatore.

L'operatore mantiene la titolarità dei contenuti caricati, fatto salvo il diritto concesso a OFC di utilizzarli nella misura necessaria all'erogazione della piattaforma, secondo quanto previsto al successivo articolo.

22. LICENZA SUI CONTENUTI

Caricando contenuti su FuneralCloud, l'operatore concede a OFC una licenza non esclusiva, gratuita, limitata e valida per il tempo necessario all'erogazione della piattaforma, per:

ospitare i contenuti;
pubblicarli nella scheda, catalogo o area prevista;
renderli accessibili agli utenti autorizzati o al pubblico, secondo le impostazioni applicabili;
adattarli tecnicamente ai formati richiesti;
generare anteprime, miniature, schede o elementi funzionali;
effettuare copie tecniche, backup e operazioni necessarie alla sicurezza e continuità.

23. PRIVACY E DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy di FuneralCloud.

Quando un utente o un operatore invia una richiesta a un altro operatore, i dati forniti possono essere trasmessi al destinatario della richiesta, che li tratterà come autonomo titolare.

Per richieste relative al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a: privacy@funeralcloud.it

24. COOKIE E STRUMENTI TECNICI

FuneralCloud utilizza cookie tecnici e strumenti necessari al funzionamento della piattaforma, dell'area riservata, della sicurezza e delle funzionalità richieste.

Possono essere utilizzati analytics anonimizzati o aggregati, come OpenPanel o strumenti analoghi.

Salvo diversa informativa e consenso ove necessario, FuneralCloud non utilizza cookie di profilazione, remarketing o pubblicità comportamentale.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy.

25. MODIFICHE ALLA PIATTAFORMA

OFC può modificare, aggiornare, sospendere, sostituire o interrompere funzionalità della piattaforma per ragioni tecniche, organizzative, commerciali, normative o di sicurezza.

OFC cercherà, ove ragionevolmente possibile, di informare gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

26. MODIFICHE AI TERMINI

OFC può modificare i presenti Termini e Condizioni.

La versione aggiornata sarà pubblicata sulla piattaforma o comunicata con modalità idonee.

L'utilizzo della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l'accettazione dei nuovi Termini, salvo diverso diritto di recesso ove previsto dalla legge o dal contratto.

27. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Nel caso di operatore, professionista, impresa, ente o organizzazione, salvo diverso accordo scritto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Restano ferme le disposizioni inderogabili applicabili ai consumatori, ove l'utente agisca in qualità di consumatore.

28. CONTATTI

Per informazioni, assistenza o segnalazioni:

FuneralCloud è un marchio registrato di OFC S.R.L.