PRIVACY POLICY FUNERALCLOUD

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR").

FuneralCloud è un marchio registrato di OFC S.R.L.

1. CHE COSA RIGUARDA QUESTA INFORMATIVA?

La presente Privacy Policy descrive come OFC S.R.L. tratta i dati personali nell'ambito della piattaforma FuneralCloud, accessibile tramite il sito funeralcloud.it e relativi sottodomini, aree riservate, schede pubbliche, landing page, moduli, funzionalità e servizi collegati.

FuneralCloud è una piattaforma digitale dedicata alla filiera funebre, pensata per mettere in contatto operatori professionali, agenzie funebri, fornitori, partner e, ove previsto, utenti finali o famiglie interessate a cercare informazioni, prodotti, servizi o operatori del settore.

La piattaforma può consentire, a titolo esemplificativo:

• la registrazione di agenzie funebri, fornitori e operatori professionali;
• la creazione e gestione di schede aziendali, profili, vetrine, cataloghi e prodotti;
• la ricerca di operatori, prodotti e servizi;
• l'invio di richieste di contatto o preventivo;
• la consultazione di schede pubbliche;
• l'accesso ad aree riservate;
• l'utilizzo di piani gratuiti o a pagamento;
• l'utilizzo di strumenti tecnici, analytics anonimizzati e servizi collegati.

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

OFC S.R.L.
Viale San Nilo 39C, 00046 Grottaferrata (RM) – Italia
P.IVA: 16390181002
SDI: KRRH6B9
PEC: ofc@pecformail.it
Telefono: 0694502976
Email generale: info@funeralcloud.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a: privacy@funeralcloud.it

3. QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO?

OFC S.R.L. tratta dati diversi a seconda dell'utilizzo della piattaforma.

3.1 Dati degli operatori professionali

Quando un'agenzia funebre, un fornitore o altro operatore professionale si registra o richiede l'attivazione di un profilo su FuneralCloud, possiamo trattare:

• nome e cognome del referente;
• email;
• numero di telefono o cellulare;
• ruolo o funzione aziendale;
• ragione sociale;
• Partita IVA;
• codice fiscale, ove necessario;
• sede legale o operativa;
• dati di fatturazione;
• dati relativi al piano o servizio attivato;
• credenziali di accesso;
• dati tecnici relativi all'account;
• eventuali dati necessari alla verifica dell'identità o della legittimazione.

3.2 Dati per accesso, autenticazione e OTP

L'accesso alla piattaforma può avvenire tramite email e password e, ove previsto, tramite verifiche aggiuntive con codice OTP inviato via email o SMS.

In questi casi possiamo trattare:

• email;
• numero di cellulare, ove utilizzato per OTP o verifiche;
• password in forma protetta;
• codice OTP o identificativo tecnico della verifica;
• data e ora della richiesta;
• data e ora dell'accesso;
• esito della verifica;
• tentativi di accesso non riusciti;
• log tecnici e dati di sicurezza.

Questi dati sono utilizzati per consentire l'accesso, proteggere l'account, prevenire abusi e verificare l'identità o la disponibilità dei recapiti indicati.

3.3 Dati per verifica dell'azienda e della legittimazione

OFC può richiedere informazioni, documenti o evidenze utili a verificare che il soggetto che apre o gestisce un account, profilo, scheda, vetrina o catalogo sia titolare, legale rappresentante, collaboratore autorizzato o soggetto legittimato ad agire per conto dell'azienda indicata.

A titolo esemplificativo, possono essere trattati:

• visura camerale;
• documenti aziendali;
• documentazione commerciale;
• autorizzazioni o deleghe;
• informazioni relative alla titolarità o rappresentanza dell'azienda;
• dati necessari a verificare la coerenza tra soggetto richiedente e azienda rappresentata.

3.4 Dati pubblicati nelle schede, profili e vetrine

Le schede pubbliche o riservate degli operatori possono contenere dati e contenuti inseriti dall'operatore o da OFC, quali:

• denominazione aziendale;
• marchio, insegna o brand;
• descrizione dell'attività;
• sede e recapiti;
• email, telefono, sito web, link social o WhatsApp;
• aree geografiche servite;
• servizi offerti;
• fotografie, loghi, immagini e gallerie;
• cataloghi, prodotti, schede prodotto, descrizioni, immagini e informazioni commerciali;
• eventuali prezzi o condizioni visibili solo dove previsto;
• informazioni utili alla presentazione dell'azienda o dei servizi.

L'operatore che inserisce tali dati è responsabile della loro correttezza, liceità, aggiornamento e titolarità.

3.5 Dati relativi a prodotti, cataloghi e richieste di preventivo

Gli operatori possono caricare prodotti, servizi, cataloghi, immagini, descrizioni o informazioni commerciali.

La piattaforma può consentire l'invio di richieste di contatto o preventivo tra operatori professionali, ad esempio da un'agenzia a un fornitore.

In tali casi possiamo trattare:

• dati dell'operatore richiedente;
• dati del referente;
• email e telefono;
• azienda di appartenenza;
• contenuto della richiesta;
• prodotto o servizio oggetto della richiesta;
• data e stato della richiesta;
• eventuali comunicazioni collegate.

La richiesta potrà essere resa disponibile al destinatario tramite email, area privata o altre modalità tecniche previste dalla piattaforma.

3.6 Dati degli utenti finali e delle famiglie

La piattaforma può prevedere, anche in fasi successive, funzionalità rivolte a utenti finali o famiglie, come ricerca di agenzie, consultazione di schede, invio richieste o consultazione di prodotti e servizi.

Quando un utente invia volontariamente una richiesta tramite form, possiamo trattare:

• nome e cognome;
• email;
• numero di telefono, se richiesto;
• città o area geografica;
• messaggio o richiesta inviata;
• operatore selezionato;
• prodotto o servizio di interesse;
• eventuali ulteriori dati forniti volontariamente dall'utente.

Si invita l'utente a non inserire dati particolari, dati sanitari, informazioni eccessive o dati di terzi non strettamente necessari rispetto alla richiesta.

3.7 Dati di pagamento verso OFC

Nel caso di sottoscrizione di piani, servizi a pagamento o funzionalità premium offerte da OFC, possiamo trattare dati necessari alla gestione amministrativa, contabile e di pagamento.

OFC non gestisce direttamente dati completi di carte di pagamento, salvo diversa indicazione. Gli eventuali pagamenti online possono essere gestiti tramite fornitori specializzati, che trattano i dati di pagamento secondo le proprie condizioni e informative.

3.8 Dati tecnici, sicurezza e navigazione

Durante l'utilizzo del sito e della piattaforma possiamo trattare dati tecnici quali:

• indirizzo IP, ove tecnicamente necessario;
• dati di navigazione;
• log applicativi;
• eventi di sicurezza;
• browser e dispositivo;
• sistema operativo;
• pagine visitate;
• errori tecnici;
• tentativi di accesso;
• dati necessari alla prevenzione di spam, frodi, abusi o accessi non autorizzati.

3.9 Analytics anonimizzati o aggregati

FuneralCloud può utilizzare strumenti di analytics anonimizzati o aggregati, come OpenPanel o strumenti analoghi, per misurare l'utilizzo generale della piattaforma senza identificare direttamente il singolo visitatore.

Le statistiche possono includere, in forma anonima o aggregata:

• numero di visite;
• pagine visualizzate;
• provenienza approssimativa del traffico;
• dispositivo o browser in forma generale;
• eventi aggregati;
• performance generali del servizio.

Tali dati non sono utilizzati per profilazione pubblicitaria, remarketing o pubblicità comportamentale.

4. COME RACCOGLIAMO I DATI?

I dati possono essere raccolti:

• quando l'operatore si registra autonomamente;
• quando l'operatore viene inserito o assistito da OFC;
• quando viene creato o modificato un profilo aziendale;
• quando vengono caricati prodotti, cataloghi, immagini o descrizioni;
• quando viene inviata una richiesta tramite form;
• quando viene effettuato l'accesso all'area privata;
• quando vengono utilizzati email, password, OTP via email o SMS;
• quando viene richiesto un piano o servizio a pagamento;
• tramite strumenti tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza;
• tramite analytics anonimizzati o aggregati.

5. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASI GIURIDICHE

5.1 Registrazione e gestione degli operatori

Trattiamo i dati per consentire la registrazione, attivazione e gestione degli account di agenzie, fornitori e operatori professionali.

Base giuridica:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
• legittimo interesse alla gestione della piattaforma.

5.2 Verifica dell'identità e della legittimazione aziendale

Trattiamo dati e documentazione per verificare che il soggetto che richiede la gestione di un profilo, scheda, vetrina o catalogo sia legittimato ad agire per conto dell'azienda indicata.

Base giuridica:

• legittimo interesse di OFC alla sicurezza, affidabilità e correttezza della piattaforma;
• esecuzione del contratto o di misure precontrattuali;
• obblighi di legge, ove applicabili.

5.3 Creazione e pubblicazione di schede, profili, vetrine e cataloghi

Trattiamo i dati per creare, pubblicare, aggiornare e rendere consultabili schede aziendali, profili, prodotti, servizi, cataloghi e contenuti caricati dagli operatori.

Base giuridica:

• esecuzione del contratto;
• legittimo interesse alla pubblicazione e gestione della piattaforma.

5.4 Gestione delle richieste tra operatori

Trattiamo i dati per consentire l'invio, la ricezione e la gestione di richieste di contatto, informazioni o preventivo tra operatori professionali.

Base giuridica:

• esecuzione del contratto o di misure precontrattuali;
• legittimo interesse a facilitare il contatto professionale tra operatori della filiera.

5.5 Gestione delle richieste degli utenti finali

Quando l'utente finale o la famiglia invia una richiesta tramite form, trattiamo i dati per gestire la richiesta e, ove previsto, trasmetterla all'operatore selezionato o renderla disponibile nella sua area privata.

Base giuridica:

• esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato;
• legittimo interesse a consentire il contatto tra utente e operatore;
• consenso, ove richiesto.

5.6 Accesso, autenticazione e sicurezza

Trattiamo email, password, OTP, numero di cellulare e log tecnici per consentire l'accesso, verificare l'identità, proteggere l'account e prevenire abusi.

Base giuridica:

• esecuzione del contratto;
• legittimo interesse alla sicurezza della piattaforma.

5.7 Gestione amministrativa, contabile e pagamenti

Trattiamo dati amministrativi e fiscali per gestire piani, servizi a pagamento, fatturazione, contabilità e obblighi di legge.

Base giuridica:

• esecuzione del contratto;
• obblighi di legge.

5.8 Assistenza e comunicazioni di servizio

Trattiamo dati di contatto e contenuti delle comunicazioni per fornire assistenza, rispondere a richieste e inviare comunicazioni tecniche o di servizio.

Base giuridica:

• esecuzione del contratto;
• legittimo interesse a fornire supporto e comunicazioni operative.

5.9 Analytics anonimizzati o aggregati

Trattiamo dati statistici anonimizzati o aggregati per misurare l'utilizzo della piattaforma, migliorare funzionalità, contenuti, sicurezza e prestazioni.

Base giuridica:

• legittimo interesse al miglioramento del servizio, quando i dati sono anonimizzati o aggregati.

5.10 Comunicazioni commerciali

OFC può inviare comunicazioni commerciali, informative o promozionali solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Base giuridica:

• consenso dell'interessato;
• legittimo interesse, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, ad esempio per comunicazioni relative a servizi analoghi già acquistati.

L'utente può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di comunicazioni promozionali.

6. COMUNICAZIONE DEI DATI AD AGENZIE, FORNITORI O OPERATORI

Quando un operatore invia una richiesta a un altro operatore tramite FuneralCloud, i dati necessari alla gestione della richiesta possono essere trasmessi al destinatario della richiesta tramite email, area privata o altre modalità tecniche.

Quando un utente finale o una famiglia invia una richiesta a un'agenzia o a un operatore selezionato, i dati forniti possono essere trasmessi all'operatore interessato o resi disponibili nella sua area privata, affinché possa rispondere direttamente.

L'operatore che riceve la richiesta tratta i dati come autonomo titolare del trattamento, secondo la propria informativa privacy e sotto la propria responsabilità.

OFC non è responsabile dei trattamenti effettuati autonomamente dagli operatori dopo la ricezione della richiesta, salvo i casi previsti dalla legge.

7. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere trattati da:

• personale e collaboratori autorizzati da OFC;
• fornitori tecnici necessari al funzionamento della piattaforma;
• fornitori di hosting, cloud, sicurezza e manutenzione;
• fornitori di servizi email e SMS, anche per comunicazioni tecniche e OTP;
• fornitori di sistemi di pagamento, ove presenti;
• strumenti analytics anonimizzati o aggregati, come OpenPanel o strumenti analoghi;
• strumenti di sicurezza, come reCAPTCHA o Cloudflare Turnstile, ove utilizzati;
• strumenti di mappe, contenuti incorporati, font o video, ove presenti;
• consulenti fiscali, legali, amministrativi o tecnici;
• autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative, ove richiesto dalla legge;
• agenzie, fornitori o operatori selezionati dall'utente o dall'operatore richiedente per la gestione delle richieste.

I soggetti che trattano dati per conto di OFC sono, ove necessario, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

8. COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

FuneralCloud utilizza cookie tecnici e strumenti equivalenti necessari al funzionamento del sito, della piattaforma, dell'area riservata, della sicurezza e delle funzionalità richieste.

Possono inoltre essere utilizzati strumenti analytics anonimizzati o aggregati, come OpenPanel o strumenti analoghi.

Salvo diversa informativa, FuneralCloud non utilizza cookie di profilazione, remarketing o pubblicità comportamentale.

Alcuni servizi tecnici o contenuti di terze parti, come Google Maps, YouTube/Vimeo, font esterni, WhatsApp link, reCAPTCHA o Cloudflare Turnstile, possono comportare il trattamento di dati da parte dei rispettivi fornitori. Quando tali strumenti comportano l'utilizzo di cookie non tecnici o trattamenti soggetti a consenso, saranno attivati, ove necessario, solo previa informativa e consenso tramite banner o meccanismo equivalente.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy.

9. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI?

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• dati account operatori: per la durata del rapporto con FuneralCloud e successivamente per il tempo necessario a gestire obblighi o contestazioni;
• dati pubblicati nelle schede: per la durata della pubblicazione o fino a richiesta di modifica, sospensione o cancellazione;
• dati di verifica aziendale: per il tempo necessario a dimostrare la legittimità dell'account o per eventuali esigenze difensive;
• richieste tra operatori: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per eventuali esigenze contrattuali o difensive;
• richieste degli utenti finali: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per eventuali esigenze difensive;
• dati di accesso, OTP e sicurezza: per il tempo necessario alla sicurezza, prevenzione abusi e gestione accessi;
• dati amministrativi, contrattuali e fiscali: per il periodo previsto dalla normativa applicabile, generalmente 10 anni;
• dati marketing, ove raccolti con consenso: fino alla revoca del consenso o per il periodo indicato al momento della raccolta;
• statistiche anonime o aggregate: possono essere conservate anche per periodi più lunghi, in quanto non riferibili direttamente a una persona identificata o identificabile.

10. TRASFERIMENTO DEI DATI FUORI DALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

OFC privilegia, ove possibile, fornitori situati nello Spazio Economico Europeo o che offrano garanzie adeguate ai sensi del GDPR.

Qualora alcuni fornitori trattino dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto della normativa applicabile, ad esempio sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dal GDPR.

11. SICUREZZA DEI DATI

OFC adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o uso improprio.

Le misure possono includere:

• gestione degli accessi;
• password protette;
• verifiche OTP via email o SMS;
• controlli tecnici e log di sicurezza;
• backup e misure di continuità;
• limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati;
• monitoraggio di abusi, anomalie o utilizzi fraudolenti.

12. DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'interessato può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati, ove applicabile;
• revoca del consenso, ove il trattamento sia basato sul consenso.

Per esercitare i diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile scrivere a: privacy@funeralcloud.it

L'interessato ha inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

13. RIMOZIONE O MODIFICA DI DATI E CONTENUTI

Chi desidera richiedere la modifica, rimozione o segnalazione di dati o contenuti presenti su FuneralCloud può contattare OFC all'indirizzo: support@funeralcloud.it

La richiesta dovrebbe indicare:

• URL della pagina o scheda;
• contenuto oggetto della richiesta;
• motivo della richiesta;
• dati di contatto del richiedente;
• eventuale documentazione utile.

OFC potrà richiedere ulteriori informazioni per verificare la legittimazione del richiedente.

14. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

OFC può aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in ragione di modifiche normative, tecniche, organizzative o funzionali della piattaforma.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

15. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali:

OFC S.R.L.
Viale San Nilo 39C, 00046 Grottaferrata (RM) – Italia
P.IVA: 16390181002
SDI: KRRH6B9
PEC: ofc@pecformail.it
Telefono: 0694502976
Email generale: info@funeralcloud.it
Email privacy: privacy@funeralcloud.it
Email supporto/segnalazioni: support@funeralcloud.it

FuneralCloud è un marchio registrato di OFC S.R.L.